LIMS

由于工作原因，近和一些检测公司的实验室经理就LIMS的建设问题做了一些深入的探讨，以下为谈论得到的一些看法。

问题一：很多客户会问，你们系统的核心功能是什么，和别的公司有什么区别吗？

个人认为这个问题没有答案，也没有不变的答案，对于小规模的初创机构而言，上一套系统核心的价值在于质量的前提下尽可能地提高交付效率；对于大规模成熟机构而言，核心的价值可能在于规范操作，杜绝风险，业务正常稳定的运行。而对于软件的开发商，除了开发出一套适合行业标准的软件之外，还需要跟随客户的需求不断给系统做升级，系统的适用性，所以系统的核心功能是什么，就是系统的适配性，可以跟随检测业务的发展而不断的升级改进，这个问题就是没有答案。

对于小规模的检测单位，大多数的客户对系统的要求不高，尽可能地减少用户的操作，且尽量针对自身的业务进行功能的定制，而不用考虑太多用不上的功能，随着业务规模和特点的变迁，逐步做出调整开发，不能要求，既做不到，也不合理。

上次去客户单位做需求调研的时候，发现很对实验室操作人员并不喜欢使用LIMS系统，主要有以下的原因：

1.增加了工作量

以前只需要操作结束工作就结束了，现在还要再到LIMS中录入一次数据，这必然是增加工作量的，至少对操作人本人短期而言如此（每隔一段时间让操作员统计自己的操作记录则另说，如与考核挂钩，但此举不太适合不成熟的团队）。除非能够做到操作员只需控制系统，相应的工作就能通过机器人完成，那么我想他们会乐于使用的。

2. 岗位职责更加明确

系统背后都是需要人员操作和支持的，所以一个化的系统背后对应的是化的团队，分工明确，职责清晰，如果团队不具备这样的前提就盲目上系统并强制要求，只会带来抵触心理。甚至会带来由于工作职责边界不清而导致的潜在风险。

3. 数据的重要性

实际使用系统的人未必意识到数据的重要性，这就需要管理者向利益相关人员等解释和培训。人性都是多一事儿不如少一事，违背人性的使用要求以及规章制度迟早都是会被淘汰的。

4. 系统操作繁琐

不同角色对系统的要求是不同的，管理者往往关注宏观层面的统计以及风险控制，而执行者则只关心其每日的工作任务是否已经完成，诉求的不同必然导致了矛盾（中性词）的产生。所以本质上是作为管理者和作为操作者这两种角色之间的矛盾关系。所以当管理者强制要求执行某些操作时其实是在给操作者增加任务量，而操作者本人由于不是发自内心的认可这项工作，从而导致了不快。