Come disattivare le varie promozioni, offerte, opzioni e bonus della TIM
Per attivarli di solito basta poco, ma per disattivarli a volte diventa complicato specie se non possiamo accedere alla rete e/o non riusciamo a contattare un operatore dell’assistenza telefonica. Prima di attivare qualsiasi tipo di offerta/promozione/abbonamento è meglio informarsi sulle modalità della disattivazione, per ogni evenienza. Solitamente i servizi a disposizione dei clienti TIM per operare cambiamenti al proprio profilo tariffario, per monitorare il credito e le chiamate, e per gestire le promozioni attivate sono i seguenti.
- chiamare il 40916
- chiamare il 119
- registrarsi gratuitamente al sito www.tim.it/area-clienti-119
Facciamo un esempio, se vogliamo disattivare l’opzione “TIMxTUTTI” (per chiamate e videochiamate a 0 centesimi al minuto, verso tutti i numeri TIM a 3€ a settimana) e i successivi rinnovi della stessa, la Faq (regolamento e dettagli sulla promozione) dell’opzione ci dice che per disattivarla dobbiamo chiamare il 40916 o 119, oppure online nell’Area Clienti 119 Self Service. Tra quelle citate l’unica soluzione che ha avuto successo (per i tentativi che noi del sito abbiamo effettuato di persona in questo mese) è stata quella del 119.
Chiamare quindi il 119 e premere 1 (per info sul credito residuo, bonus e attivare o disattivare le opzioni). La voce automatica ci comunicherà il credito residuo dopodiché premere di nuovo 1 (per conoscere i bonus e gestire i rinnovi automatici). Premere infine 2 (per disattivare i rinnovi automatici). Una volta disattivata un’offerta, se ci restano ancora dei minuti a disposizione, dei messaggi o altri bonus da consumare, questi verranno lasciati a disposizione del cliente fino alla scadenza dell’ultimo rinnovo effettuato.
Come disattivare i servizi in abbonamento Info e Fun
I servizi in abbonamento di contenuto dell’area Info&Fun (mediaset) consistono in testi, foto, immagini, suoni e video che possono essere erogati in modalità SMS o MMS. Gli SMS possono essere composti da solo testo o contenere un link attraverso cui scaricare il file di contenuto.
Visitate questa pagina: come attivare/disattivare i tuoi servizi in abbonamento Internet, Apps e Contenuti – Serie A TIM, Chat e Fun, nel box menu in alto, dove trovate tutte le categorie (Le app di TIM, Internet, Mail & Messaging, eBook e News, Giochi e appstore, Serie A TIM, Chat e Fun, Musica e TV), cliccate quella che riguarda il vostro servizio. Per ciascuno di questi attivabili via SMS vi sono le sintassi da inviare, per la disattivazione dovete sostituire ON con OFF.
Esempio, per disattivare l’abbonamento ad EPSON METEO, inviare un SMS al 4868686 con scritto METEO OFF.
Disattivare servizi in abbonamento come “CrossYourLine” (5,08€ a settimana). Nel sito ufficiale del servizio è scritto che per eliminare l’abbonamento dal vostro telefono bisogna: “accedere direttamente nell’area Gestione del Servizio oppure chiamare il Servizio Clienti 0689970402 (lun/dom – 9.00/21.00)”.
Dispongo di una chiavetta con abbonamento TIM 25 GB per un anno. A febbraio 2019 mi scade ed io non ho nessuna intenzione di rinnovarla visti i problemi di commessione che mi dà la TIM qui dove vivo e visto i costi extra non previsti che invece si sono verificati. Come faccio a disdirla? Basta che io non paghi più la promozione? Posso tenere la scheda? La “saponetta” credo sia mia visto che la pagai al momento dell’attivazione della promozione. Attendo una Vostra risposta…..ho provato telefonando al 119 ma non dicono nulla ed al 40916 dicono di non essere attivi…fantastico…!!!!!
Salve Vincenzo,
Premesso che noi siamo un blog indipendente e niente abbiamo a che fare con nessuna compagnia telefonica, suppongo che parli di questa offerta:
https://www.tim.it/offerte/mobile/internet-su-misura-te/internet-24gb
Se il 119 e il 40916 non hanno risolto, può provare nei giorni feriali a contattare la TIM via social:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Nel caso anche queste opzioni si riveleranno inutili, non rimane che recarsi presso un centro Assistenza TIM più vicino https://www.tim.it/trova-negozio
Buone Feste
Salve vorrei disattivare le opzioni aggiuntive di internet come posso fare?
Salve Sara,
Si può fare rapidamente registrando un account qui https://www.tim.it/account-mytim dove si possono gestire tutti gli abbonamenti e sottoscrizioni.
Oppure chiedendo all’assistenza, 119 (tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:30)
O anche via social:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Buona giornata.
attivare è facile, disattivare impossibile, approfittate della buona fede, uomini senza faccia, solo con le orecchie e mani
È una vergogna sono settimane ke faccio 119 o 40916 ma niente nn riesco a mettermi in contato con un operatore intanto i giorni passano ma i soldi vi ricordate di prenderli e io nn posso disattivare delle cose ke mi prendono soldi
Salve Daniela,
Provi a contattarli con i social:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Oppure non rimane che recarsi di persona in un centro TIM: https://www.tim.it/trova-negozio
Cordiali Saluti
bianchi daniele di como … mi sono rotto i …… è tutto il giorno che chiamo il 119. e il 40919. e è impossibile poter disattivare unapromozione .che nn mi serve più xkè cè sempre una promozione unaofferta o altri ca…. che la segreteria ti dice ..ma nn è possibile poter accedere al servizio x disattivare ….ora mi sono rotto veramente ..
Salve Daniele,
Comprendo la frustrazione che si ha spesso con i numeri di assistenza della TIM, può tentare con i social:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Altrimenti può rivolgersi come estrema ratio ai centri di assistenza su territorio più vicini: https://www.tim.it/trova-negozio
Buona serata
Salve….Ho disattivato tutto a secondi full, ma vorrei sapere quando posso attivare un’ altra offerta senza il rischio di pagare anche quella disattiva?
Salve,
Una volta ricevuto il messaggio o l’avviso di disattivazione può attivare altre offerte senza problemi.
Cordiali Saluti
Vorrei disattivare un offerta o un abbonamento che non so neanche io ma non so come fare aiuto ?
Salve Teresa,
Contattare l’assistenza è la via più veloce. Al numero 119, oppure via social, come abbiamo risposto al commento sotto al suo.
Buona Domenica
salve, come posso fare per disattivare 100 mms ricarica +, avendo telefonato al 119 e al 40916 e non avendo risolto nulla? grazie
Salve Roberto,
Se non ha risolto chiamando i numeri, rimane da scrivere all’assistenza via social:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Altrimenti poi rimane solo da rivolgersi ai centri di assistenza su territorio: https://www.tim.it/trova-negozio
Cordiali Saluti
vorrei sapere come disattivare l’offerta “Primego” della Tim (che non ho mai richiesto) ad una scheda prepagata inserita in un allarme da cui ovviamente non riesco a telefonare o mandare msg.
i 2 centri Tim della mia città mi hanno detto che l’unico sistema è chiamare il 119 ma ovviamente non posso farlo dall’allarme mentre dal mio telefono sia di casa che mobile (Vodafone) il 119 risulta inesistente
Salve Claudio,
In questo caso allora può provare a contattare l’assistenza TIM sui social, se possiede Facebook o Twitter:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Buone Feste
vorrei sapere come disattivare l’offerta “Primego” della Tim (che non ho mai richiesto) ad una scheda prepagata inserita in un allarme da cui ovviamente non riesco a telefonare o mandare msg.
Buongiorno. vedo che l’articolo è del 2011 ma le risposte qui nel forum sono recenti e allora ho pensato di aprofittare per domandare quale è attualmente la procedura corretta da seguire per la disattivazione DEFINITIVA della segreteria telefonica in un abbonamento mobile TIM.
Lo chiedo dopo l’ennesima volta che mi è capitata una figuraccia con persona che mi ha lasciato un messaggio in una segreteria che non ho abitudine ad ascoltare e preferirei non averla.
Sono anziana e un pò imbranata con la tecnologia…spero che mi potete aiutare.
Grazie in anticipo per la risposta.
Salve Selina, non si preoccupi, questi sono i passaggi principali da fare per disattivare la segreteria in via definitiva:
1. Per disattivare completamente la Segreteria Telefonica si può digitare sulla tastiera del telefonino ##002# e premere il tasto per confermare come quando si chiama qualcuno.
1. Si può disattivarla anche chiamando il 40920, secondo la voce automatica che elenca le varie operazioni: premere 2, premere 1, premere poi ancora 2 e infine 5.
Saluti e per qualsiasi altra cosa, ci scriva.
La ringrazio moltissimo per la gentile risposta…chiara ed esauriente!
Un cordiale saluto.
Disattiva abbonamento serie a tim
Salve Matteo,
Si può disattivare in diversi modi, chiamando il 40916, il 199 o se l’abbonamento è stato attivato direttamente dall’App Serie A TIM è possibile disattivarlo cliccando su “Disattiva Abbonamento” presente all’interno della sezione Impostazioni/ Info e Costi.
Fonte: https://www.tim.it/offerte/tv-entertainment/sport-e-serie-tim/pack-annuale-serie-tim
Saluti
Disattiva promozione
Ottimo è che Tim ha di nuovo riniziato ad attivarli ti prende 5 € ed è tua cura DISATTIVARLI. e mi sembra fu già in causa per questo abuso. ed era diventato se li vuoi attivali. e non il contrario…comunque grazie per le informazioni
Come ppsso disattivare un offerta a chi mi devo rivolgere
Salve Maria,
Al 119 oppure ad un centro TIM della tua zona: https://www.tim.it/trova-negozio
Disattivare 2 giga in più grazie
Per sbaglio ho cliccato su facebook su clicca e abbonati e adesso sono abbonato a questo servizio.. Nei messaggi non mi arriva neanche il messaggio di attivazione come faccio? Grazie.
Salve Davide, non conosco il servizio o di che si tratta nello specifico ma prova a vedere questa pagina, se può aiutarti: https://it-it.facebook.com/help/164467437018876
Sto provando a disattivare da settimane 2 giga in piú tim senza riuscirci . Ho provato tramite sms con il 119, ho chiamato sia il 119 che il 40916 e addirittura tramite l’app my tim mobile. Qualcuno può aiutarmi ? Perchè questa tim mi sta scocciando
Ciao Salvatore,
Quando non si riesce chiamando il 119 l’alternativa più veloce è quella di andare personalmente in un centro TIM https://www.tim.it/trova-negozio
Chiama il 409161 (é il numero specifico per disattivare servizi). Aspetta tutto il racconto e la pubblicitá e poi segui le istruzioni (ci metti 5 minuti). Il problema é che puoi disattivare un servizio per volta e quindi devi richiamare se devi disattivarne piú di uno. Alla fine ti inviano un SMS di avvenuta disattivazione. Ricorda che 2 giga in piú é una truffa! Non sono 2 giga e non li puoi utilizzare se non rinnovi la ricarica (diversamente da quanto dichiarano). Il mio consiglio? Le compagnie forse sono tutte uguali ma in realtá TIM é la peggiore e piú… Leggi il resto »
Disattivare tutti internet .
Chiamare 119 o recarsi a un centro TIM, se si è in Italia: https://www.tim.it/trova-negozio
Voglio disattivare l’offerta galaxy top you
Dovrebbe chiamare il 119.
ho ricevuto un messaggio da tim che l’opzione tutto smartphone e’ stata disattivata vorrei sapere il perche’?
grazie
Questo dovrebbe chiederlo alla TIM, chiami l’assistenza.
Salve, a me si è attivato l’abbonamento “Crossyourline” senza premere niente, sul sito tim dove si deve andare per disattivare questo abbonamento? Perché mi toglie 5,08 a settimana!!
Salve Thomas,
Dal sito TIM, accedere al proprio account (o registrarsi) qui: https://www.119selfservice.tim.it/area-clienti-119/privata/opzioni
Si può disattivare anche telefonando al 119 e parlando con un operatore.
Saluti
Dovrei disattivare gli abbonamenti che ho sul mio cellulare
Mia mamma per sbaglio aveva attivato Tim e ora lo stanno mangiando tutti i soldi come posso fare a disattivare ?
Ciao Kamilia,
Non ho capito cosa è stato attivato esattamente da tua mamma, consiglierei di chiamare il 119 e parlare con un operatore per rimuovere eventuali servizi in abbonamento attivati per errore.
Cordiali Saluti
ciao,sono cliente tim ma purtroppo non ne sono affetto soddisfatto e vi spiego il perchè,quando hò attivato il servizio mi è stato offerto il fisso più adsl senza limiti al costo di 24,50 euro al mese più i costi di allaccio per un totale di circa 30 euro tutto compreso, ora mi sono accorto che a tali costi è si è aggiunto il noleggio della consol,cosa che non mi era stata detta al momento dell’accettazione,perciò vorrei sapere come disdire il tutto o modificare l’offerta per rientrare nei costi iniziali, resto in attesa e vi ringrazio per l’interessamento.
Salve Massimo,
Per consol intende il noleggio del modem (4,90 €/mese)?
Può rivolgersi direttamente al negozio Tim più vicino a Lei, per sveltire tutto il processo senza mettersi a parlare per telefono https://www.tim.it/trova-negozio
Porti copia del contratto iniziale, dove non risulta la voce del noleggio dell’apparecchio, e porti anche copia dell’ultima bolletta in cui queste invece risulta. Dovranno rimborsarla.
Anche se fosse stata presente nel contratto e subdolamente taciuta, può farla rimuovere direttamente all’operatore che troverà al negozio.
Cordiali Saluti
Come si fa a disattivare giga promo.
Salve Andrea,
Si può chiamare il 119, se è una promozione TIM dovrebbe poter essere disattivabile secondo i passaggi della voce automatica.
“barring” SMS, VORREI CHE ME LO ATTIVASTE IMMEDIATAMENTE IN QUANTO E’ DIVENTATO IMPOSSIBILE AVERE DEGLI ABBONAMENTI SENZA CHE SE NE FACCIA RICHIESTA TUTTO QUESTO DA QUANDO SONO PASSATA A TIM DOPO ANNI DI WIND CREDO PROPRIO CHE SARO’ COSTRETTA A CESSARE OGNI RAPPORTO CON TIM.
Salve Matilde,
Noi del blog non siamo in nessun modo collegati alla TIM.
Per farsi attivare il servizio barring SMS si può contattare il 119 ma la via più veloce, come ho scritto in risposta al commento sotto, è quella di recarsi presso un centro TIM più vicino https://www.tim.it/trova-negozio
Cordiali Saluti
Tim mi ha attivato un servizio che si chiama SEXY BLONDES_TI e che mi frega 5 euro a settimana e che non ho mai richiesto o sottoscritto. Come faccio a disattivarlo? Come faccio a farmi restituire i soldi? Ho chiamato già diverse volte il 119 ma il servizio è sempre attivo. Non è la prima volta che mi attivano un servizio a mia insaputa. Le altre volte sono sempre riuscito a farmelo disattivare e mi hanno sempre restituito i soldi, ma non so più quante volte ho chiamato il 119. La Tim è l’unica che ti attiva i servizi a… Leggi il resto »
Salve Franc,
Non saprei dire se le altre compagnie sono meglio o peggio, leggo di medesimi problemi anche con Tre, Vodafone e Wind. Se l’abbonamento truffaldino è visibile nell’Area Clienti MyTim https://www.tim.it/mytim si può disattivare immediatamente.
Chieda di attivare il “barring” SMS, un modo per impedire che altri abbonamenti si auto-attivino in futuro. Suggerirei di recarsi personalmente presso un centro TIM, si fa prima che con il 119.
https://www.tim.it/trova-negozio
Buona serata
Sì, è visibile ma non ha il pulsante “disattiva”. Posso disattivarlo in qualche altro modo nel sito?
Se non c’è il bottone disattiva deve intervenire l’assistenza a questo punto.
Come si fa a sapere se sono attivi abbonamenti commerciali (Tel TIM)
Salve Antonio,
Ci sono varie opzioni:
– Chiamare il 187
– Area Clienti MyTim: https://www.tim.it/mytim
– Assistenza su FB: https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts
– Assistenza su Twitter: https://twitter.com/TIM_Official/lists/twitter-team
Buona domenica
Buongiorno, oggi guardando nell’area clienti Tim ho notato che hanno inserito il 13 agosto l’opzione Internet veloce. Nell’apposita pagina ho letto che il servizio ha un mese gratis e poi si paga 4,4 euro.
Ho chiamato il 187 che però mi ha assicurato che sarà gratis per un anno…
Questa cosa non mi torna. Intanto non mi va che abbiano aggiunto un servizio non richiesto e poi non capisco se è vero che sia gratuito per un anno oppure come scritto sul sito solo un mese.
Qualcuno ne ha esperienza?
Grazie
Salve Paolo,
La TIM ha questo brutto vizio di prendere iniziative senza informare i clienti.
Se si tratta di questa offerta “Internet Illimitata fino a 10 Mega a 4,04 €/mese”, qui nella pagina informativa TIM è appunto scritto solo 1 mese https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/adsl/superinternet
Consiglierei di messaggiare con un operatore, porgli la stessa domanda e mostrargli il link qui sopra se dovesse insistere che dura 1 anno. Devono dare spiegazioni.
https://twitter.com/tim_official?lang=it (twitter)
https://www.facebook.com/TimOfficialPage?fref=ts (FB)
Cordiali Saluti