公司介绍

"我公司售后服务的优势在于一、良好的信誉　　　我公司曾先后被理光、京瓷、佳能、惠普等厂商授权为维修认定店，年维修量2000多台次，并始终遵循""诚信为本，服务至上""的服务宗旨，多年来在使用者中树立了良好的口碑，连续多年被厂家评为售后服务店。二、 严格、的管理　　　我们为每台设备均建立了维修档案，由计算机统一管理，每次维修均有详细记录。接到用户报修电话后，调度中心4小时工作日内调遣技术人员服务到位。如在8小时工作日内未维修到正常工作状态下，则免费提供一台备机供客户使用。一年内机器配件如自然损坏，则免费更换配件。维修过程中，技术人员严格按照规定程序操作，执行公司统一的保养内容和收费标准。更换零配件前须经用户确认，旧件交由用户处理。三、 的维修队伍　　　我公司现有售后服务人员20人，其中技术人员12人，所有技术人员均经过厂家正规培训，并由技术部考核后持证上岗。现有具备京瓷技师资格的技术人员5人，取得理光RET.施乐相关机型认证资格的10人次，此外，技术部由厂家认定的培训讲师会定期对技术人员进行内部培训及资质考核， 使技术人员有能力承担公司销售的一百三十多种机型的维修任务。四、 特色的服务模式　　　我公司吸取了同行业有关售后服务方面的经验，不断改进，形成了特色的服务模式，得到了广大用户的认可。　1. 电话回访，定期巡检。随时跟踪设备的使用情况及服务质量。　2. 举办用户使用培训班，提高使用者对所购设备的操作技能，提高工作效率。　3. 过保的用户可自由选择按次收费或签订续保协议。"

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