贵州省残疾人服务中心问卷调查满意度研究报告项目

2019-08-26

 

【项目背景】

  贵州华信维智研究咨询有限公司受客户委托开展残疾人专职服务中心满意度调研工作，通过电话调查方式进行满意度调查。开展满意度调查是中国残联基础管理建设的一项重要内容，了解专职委员工作和残疾人的满意度，有助于提高专职委员的素质，使他们更好地发挥作用，促进事业发展，是各级残联基层组织建设“强基育人”工程的重要内容。

【调查方法和目的】

调查研究残疾人工作满意度的现状及影响因素,了解残疾人的就业质量。方法采用满意度问卷随机对贵州省某地区各个车间及岗位的79名残疾员工进行调查。结果残疾人的总体满意度得分是67.78,其中存在服务内容单一缺乏针对性、服务水平过低、服务对象不理解等问题。

【项目结论】

数据显示，不满意的地方是工作的灵活变化性和工作条件。性别、年龄、工龄、残疾种类对工作满意度影响的差异有统计学意义。影响残疾人工作满意度的主要因素除性别、年龄、残疾种类外,还有工资。工作满意度调查可为残疾人尤其是高危人群的职业康复提供更有针对性的干预措施。